Políticas da Loja

Leia com atenção sobre nossa política da Loja e lembre-se qualquer problema entre em contato. 

 

SOBRE os PRODUTOS 
 
A Simbiose Verde produz adesivos de vinil com material de alta qualidade e duração. 
Produzimos sob encomenda apenas. 
Enviaremos em conjunto máscara de transferência ( a qual poderá ser reutilizada até 300 vezes) no tamanho necessário para aplicação.


LEIA AS INSTRUÇÕES, VEJA OS VIDEOS INDICADOS para aplicar o seu adesivo com tranquilidade. 
Limpe os adesivos somente com água e pano macio. 
 
SOBRE OS ANÚNCIOS 
As fotos dos anúncios são meramente ilustrativas, as medidas exatas estão na descrição dos produtos. 
Em caso de dúvida na cor desejada conheça nosso mostruário. 
Se ainda ficou em dúvida solicite fotos da matéria prima. 
 
EMBALAGENS 
Como existe a preocupação com o meio ambiente, além de oferecer o melhor preço, boa parte das nossas embalagens utilizadas são provenientes de material reciclado, como caixas invertidas, base de papelão de caixas recortadas,entre outros. 
 
Caso receba a encomenda com algum tipo de dano na embalagem, NÃO RECEBA, por favor, pois assim os Correios serão obrigados a devolver. 
Nos contatar imediatamente. 
 
 PRODUÇÃO DOS PEDIDOS 
Normalmente levamos de até 3 dias para produção dependendo da quantidade, e aí em seguida a postagem nos correios ou na transportadora. 
 
PRAZOS DOS CORREIOS E/OU TRANSPORTADORAS 
O prazo de envio são os DIAS ÚTEIS ,contados a partir do dia seguinte da data da postagem nos correios ou na transportadora. 
 
ATRASO DE ENTREGA POR PARTE DOS CORREIOS E/OU TRANSPORTADORAS 
Nestes casos NÃO HÁ RESSARCIMENTO POR ATRASO NA ENTREGA. 
O prazo de resposta para este tipo caso, segundo as normas dos Correios é de até 90 dias úteis. 
Mas a partir do primeiro dia de atraso, abriremos uma reclamação no Correios, monitoraremos e realizaremos o informe de todo o processo até a sua entrega. 
 
EXTRAVIO POR PARTE DOS CORREIOS E/OU TRANSPORTADORAS 
O prazo de resposta dos correios em caso de EXTRAVIO é de até 90 dias úteis, antes da resposta oficial dos correios ou da transportadora, NÃO FAREMOS QUALQUER TIPO DE RESSARCIMENTO E/OU DEVOLUÇÃO. 
Todo pedido é pedido é enviado com seguro, assim em caso de extravio com a RESPOSTA OFICIAL dos Correios ou da transportadora, faremos o RESSARCIMENTO DO VALOR TOTAL DO PEDIDO e mais valor do FRETE. 
Mas a partir do primeiro dia de atraso, abriremos uma reclamação no Correios, monitoraremos e realizaremos o informe de todo o processo até a sua entrega. 
 
DEVOLUÇÃO POR ENDEREÇO INCORRETO por parte do Cliente 
1. O reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete 
2. Ou devolveremos o valor do produto ( ou seja VALOR DEVOLVIDO = VALOR DO PEDIDO menos VALOR DO FRETE) 
 
DEVOLUÇÃO POR AUSÊNCIA DE PESSOAS PARA O RECEBIMENTO DO PEDIDO 
1. O reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete 
2. Ou devolveremos o valor do produto ( ou seja VALOR DEVOLVIDO = VALOR DO PEDIDO menos VALOR DO FRETE) 
 
NÃO FAZEMOS TROCA JÁ QUE NOSSOS PRODUTOS SÃO FEITOS SOB ENCOMENDA 
 
DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO 
Por favor entre em contato conosco em até 7 dias corridos a contar do dia do recebimento para conversa e negociação. 
Para REEMBOLSO o cliente arcará com os custos de correio para a devolução do produto e receberá o valor referente somente a mercadoria.
 
 NÃO COBRE A GARANTIA E NÃO SERÃO TROCADOS : 
- Aplicação em local indevido 
- Instalação feita de forma errada 
- Adesivo violado, amassado, danificado, particionado ou recortado pelo cliente 
- Material já aplicado ou retornado para o papel branco de proteção 
- Produtos personalizados com nomes, cores, tamanhos ou que não constam em nosso catálogo de produtos